झेजियांग विदेश व्यापार प्रशिक्षण के माध्यम से हम वैश्विक ग्राहक सेवा में कैसे सुधार कर रहे हैं

हमने चीन के झेजियांग में प्रमुख निर्यातकों के साथ क्या सीखा—और हम इसे अंतरराष्ट्रीय सामान खरीदारों की बेहतर सेवा के लिए कैसे लागू कर रहे हैं।

LADILATU चीन के झेजियांग की प्रमुख निर्यात कंपनियों के साथ एक पेशेवर विदेशी व्यापार प्रशिक्षण कार्यक्रम में शामिल हुआ।

लैडिलाटू में, हम मानते हैं कि हमारा काम केवल एक मूल्य सूची भेजने तक सीमित नहीं होना चाहिए। हम अंतर्राष्ट्रीय खरीदारों को स्पष्ट उत्तर, व्यावहारिक उत्पाद सुझाव और विश्वसनीय अनुवर्ती सेवा प्रदान करना चाहते हैं, जबकि प्रत्येक परियोजना पूछताछ से नमूना और उत्पादन तक आगे बढ़ती है।

वैश्विक ग्राहकों के साथ अपने काम के तरीके को बेहतर बनाने के लिए, हमारी टीम हाल ही में चीन के झेजियांग प्रांत की प्रमुख निर्यात कंपनियों के प्रतिनिधियों के साथ पेशेवर विदेश व्यापार प्रशिक्षण में शामिल हुई। इस कार्यक्रम के दौरान, हमने खरीदार के दृष्टिकोण से अपनी सेवा का गहन विश्लेषण किया: कौन-सी जानकारी ग्राहकों को निर्णय लेने में सहायता प्रदान करती है? संचार आमतौर पर कहाँ धीमा हो जाता है? हम प्रत्येक उत्तर को कैसे अधिक उपयोगी बना सकते हैं?

हम जो सुधार कर रहे हैं

प्रशिक्षण के बाद, हमने अपनी दैनिक ग्राहक सेवा में चार क्षेत्रों की पहचान की, जिन्हें हम अब मजबूत कर रहे हैं:

• हम सूटकेस की सिफारिश करने से पहले केवल अनुरोधित आकार या सामग्री के बारे में नहीं, बल्कि लक्ष्य बाजार, ग्राहक समूह और उत्पाद की स्थिति के बारे में भी पूछते हैं।
• हम कवच के सामग्री, फ्रेम या ज़िपर निर्माण, पहियों, ट्रॉली प्रणालियों, ताले, आंतरिक भागों और पैकेजिंग में अंतर को स्पष्ट भाषा में समझाते हैं।
• हम विशिष्टताओं, उद्धरणों और नमूना टिप्पणियों को इस प्रकार व्यवस्थित करते हैं कि ग्राहक आसानी से देख सकें कि क्या पुष्टि कर दी गई है और क्या अभी भी निर्णय की आवश्यकता है।
• हम सूचनाओं और अनुवर्ती कार्यों को व्यवस्थित करने के लिए डिजिटल और एआई-सहायता वाले उपकरणों का उपयोग करते हैं, जबकि हमारे ज़िम्मेदार टीम सदस्य तकनीकी और वाणिज्यिक विवरणों की सत्यापन जारी रखते हैं।

हमारे ग्राहकों के लिए इसका क्या अर्थ है

हमारे ग्राहकों के लिए, ये परिवर्तन अनावश्यक वापसी-आगे को कम करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। यदि आप एक नए निजी-लेबल ब्रांड का निर्माण कर रहे हैं, तो हम एक संदर्भ छवि को कार्ययोग्य विशिष्टता में बदलने में आपकी सहायता कर सकते हैं। यदि आप वितरक हैं, तो हम उन मॉडलों पर चर्चा कर सकते हैं जो आपकी मौजूदा कीमत सीमा और संग्रह के अनुकूल हों। यदि आपके पास पहले से ही एक विस्तृत डिज़ाइन है, तो हम कार्यक्षमता, नमूना और उत्पादन आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं। हम अपने समर्थन को आपकी परियोजना के चरण के अनुरूप बनाना चाहते हैं—प्रत्येक पूछताछ के लिए एक ही मानक उत्तर नहीं भेजना चाहते हैं।

हम नमूना प्रतिक्रिया के प्रबंधन के तरीके को भी सुधार रहे हैं। हम ग्राहकों को एक सुव्यवस्थित समीक्षा रिकॉर्ड में आयाम, रंग, लोगो की स्थिति, ट्रॉली की गति, पहियों का प्रदर्शन, ताला संचालन, आंतरिक निर्माण और पैकेजिंग की पुष्टि करने के लिए मार्गदर्शन देते हैं। इससे हम प्रत्येक संशोधन को अधिक स्पष्ट रूप से ट्रैक कर सकते हैं और बड़े पैमाने पर उत्पादन से पहले गलतफहमियों को कम कर सकते हैं।

एक प्रारंभिक विचार से एक व्यावहारिक अगले कदम तक

जियाशिंग लिनज़ीहांग इंटरनेशनल ट्रेड कंपनी लिमिटेड में, हम एल्यूमीनियम-मैग्नीशियम मिश्र धातु, ABS, PC, PP और ABS+PC सूटकेस, साथ ही छात्र सूटकेस, व्यावसायिक यात्रा सूटकेस, उपकरण केस और अनुकूलित OEM/ODM विकसित करते हैं। उत्पाद .

हमसे संपर्क करने से पहले आपको पूर्ण विशिष्टता की आवश्यकता नहीं है। हमें अपने लक्ष्य बाज़ार, उत्पाद प्रकार, पसंदीदा आकार, अनुमानित मात्रा और संदर्भ विचार बताएँ। हम आपकी उन निर्णयों की पहचान करने में सहायता करेंगे जो सबसे अधिक महत्वपूर्ण हैं और उद्धरण या नमूना तैयार करने की दिशा में एक व्यावहारिक अगला कदम सुझाएँगे।