Како побољшавамо глобалну услугу клијентима кроз обуку за спољну трговину у Чхеџиангу

Оно што смо научили од водећих извозника у Цхецхиангу, Кина и како га примењујемо да служимо међународним багаж купачи боље.

ЛАДИЛАТУ се придружио професионалном програму обуке за спољну трговину са водећим извозним компанијама из Цхецзянга, Кине.

У ЛАДИЛАТУ-у верујемо да наш рад треба да иде даље од слања цене. Желимо да међународним купцима пружимо јасне одговоре, практичне предлоге производа и поуздано праћење док се сваки пројекат креће од истраживања до узорка и производње.

Да бисмо побољшали начин на који радимо са глобалним купцима, наш тим се недавно придружио представницима водећих извозних компанија у Чхецзянгу, у Кини, за професионалну обуку у спољној трговини. Током програма, пажљиво смо погледали нашу услугу из перспективе купца: Које информације помажу купцима да доносе одлуке? Где се комуникација обично успорава? Како можемо учинити да сваки одговор буде кориснији?

Шта побољшавамо

Након обуке, идентификовали смо четири области које сада јачамо у свакодневном послу клијентима:

• Пре него што препоручимо кофер, питамо о циљном тржишту, групи купаца и позицији производа, а не само о траженој величини или материјалу.
• Разјашњавамо разлике у материјалима љуска, конструкцији оквира или жипора, точковима, системима колица, брава, унутрашњим деловима и паковању на јаснијем језику.
• Организујемо спецификације, цитате и примерочне коментаре тако да купци могу лако видети шта је потврђено и шта још треба одлучити.
• Користимо дигиталне и алате уз помоћ вештачке интелигенције за организовање информација и следећих задатака, док наши одговорни чланови тима настављају да верификују све техничке и комерцијалне детаље.

Шта то значи за наше купце

За наше купце, ове промене су дизајниране да смање непотребно одлазак и долазак. Ако градите нову брендску марку, ми можемо помоћи да превратите референтну слику у функционалну спецификацију. Ако сте дистрибутер, можемо разговарати о моделима који одговарају вашем постојећем ценовном распону и асортименту. Ако већ имате детаљан дизајн, можемо се фокусирати на изводљивост, узорке и захтеве производње. Желимо да наша подршка одговара фази вашег пројекта, а не да шаљемо исти стандардни одговор на сваку истрагу.

Такође побољшавамо начин на који управљамо повратним обрачењем узорка. Водимо купце да потврде димензије, боју, положај логотипа, кретање колице, перформансе точкова, рад браве, унутрашњост и паковање у једном организованом извештају о прегледа. То нам омогућава да боље пратимо сваку ревизију и да смањимо недоразуме пре масовне производње.

Од почетне идеје до практичног корака

У Џјаксинг Линџиханг Интернатионал Тхеред Цо, Лтд, развијамо алуминијум-магнезијум легуру, АБС, ПЦ, ПП и АБС + ПЦ багаж, заједно са студентским багажем, пословним путовањима, кутије опреме и прилагођене ОЕ производи .

Не треба вам потпуна спецификација пре него што нас контактирате. Реците нам своје циљевно тржиште, врсту производа, пожељне величине, процењену количину и референтне идеје. Помоћи ћемо вам да идентификујете одлуке које су најважније и предложимо практичан следећи корак ка цитирању или узорку.