איך אנו משפרים את שירות הלקוחות הבינלאומי באמצעות הסבה מקצועית לסחר החוץ בז׳ג'יאנג

מה שלמדנו עם ייצואנים מובילים במחוז ג'ג'יאנג, סין — ואיך אנו מיישמים זאת כדי לשרת קונים בינלאומיים טוב יותר. מזוודה קונים בינלאומיים טוב יותר.

לדילטו הצטרפה לתכנית מקצועית להכשרה במסחר חוץ יחד עם חברות ייצוא מובילות ממחוז ג'ג'יאנג, סין.

בליידילטו אנו מאמינים שעבודתנו חייבת לעבור את שליחת רשימת המחירים בלבד. אנו רוצים לספק לקונים הבינלאומיים תשובות ברורות, הצעות מוצרים מעשיות ומעקב אמינה בכל שלב של הפרויקט — מהבקשה לדוגמה וליצור.

כדי לשפר את הדרך שבה אנו עובדים עם לקוחות גלובליים, הצוות שלנו הצטרף לאחרונה לייצואנים מובילים ממחוז ג'ג'יאנג, סין, להכשרה מקצועית במסחר חוץ. במהלך התוכנית בחנו את שירותינו מנקודת מבט של הקונה: אילו מידע עוזר ללקוחות לקבל החלטות? באילו נקודות התקשורת בדרך כלל зам slowing down? איך ניתן להפוך כל תגובה ליותר מועילה?

הדברים שאנו משפרים

לאחר ההדרכה, זיהינו ארבעה תחומים שאותם אנו מחזקים כעת בשירות הלקוחות היומי שלנו:

• אנו שואלים על השוק היעד, קבוצת הלקוחות והמיקום של המוצר לפני המלצת מזוודה — לא רק על הגודל או החומר המבוקשים.
• אנו מסבירים את ההבדלים בחומרי הקליפה, מבנה המסגרת או הסנירים, הגלגלים, מערכות הטרולר, הנעילה, הפנים והאריזה בשפה ברורה יותר.
• אנו מארגנים את المواصفות, הצעות המחיר ותגובה על הדגימות כך שיכלו הלקוחות לראות בקלות מה אושר ומה עדיין דורש החלטה.
• אנו משתמשים בכלים דיגיטליים ובסיוע בינה מלאכותית כדי לארגן מידע ולעקוב אחר משימות, בעוד שחברי הצוות האחראים ממשיכים לבדוק את כל הפרטים הטכניים והמסחריים.

מה זה אומר ללקוחותינו

השינויים הללו נועדו, עבור הלקוחות שלנו, להפחית את ההתכתבות המיותרת הלוך ושוב. אם אתם יוצרים מותג פרטי חדש, אנו יכולים לעזור להפוך תמונה רפרנסית למסמך مواصفות פעיל. אם אתם מפיצים, אנו יכולים לדון בדמויות שמתאימות לטווח המחירים והסידור הקיים שלכם. אם כבר יש לכם עיצוב מפורט, אנו יכולים להתמקד בבחינת האפשריות, בגיוס דוגמיות ובדרישות הייצור. אנו רוצים שה תמיכה שלנו תענה על שלב הפרויקט שלכם – ולא לשלוח את אותה תגובה סטנדרטית לכל פנייה.

אנו משפרים גם את הדרך שבה אנו מנהלים את המשוב על הדגימות. אנו מנחים את הלקוחות לאשר את הממדים, הצבע, מיקום הלוגו, תנועת העגלה, ביצועי הגלגלים, פעולת הנעילה, עיבוד הפנים והאריזה בתקציר ביקורת מאורגן אחד. זה מאפשר לנו לעקוב אחר כל גרסה באופן ברור יותר ולמזער אי-הבנות לפני הייצור ההמוני.

מהרעיון הראשוני לצעד מעשי הבא

ב-Jiaxing Linzhihang International Trade Co., Ltd., אנחנו מייצרים מזוודות מסגסוגת אלומיניום-מגנזיום, ABS, PC, PP ו-ABS+PC, בנוסף למזוודות תלמידים, מזוודות לנסיעות עסקיות, מקרי ציוד ו-OEM/ODM מותאמים אישית מוצרים .

אין צורך במפרט מלא לפני שתיצור איתנו קשר. ספרו לנו על השוק היעד שלך, סוג המוצר, הגודלים המועדפים, הכמות המשוערת והרעיונות התייחסות. אנחנו נעזור לך לזהות את ההחלטות החשובות ביותר וללהציע צעד מעשי הבא לקראת הצעת מחיר או דוגמיות.