Kako poboljšavamo globalnu uslugu kupcima kroz obuku u Zhejiang vanjskoj trgovini

Što smo naučili od vodećih izvoznika u Zhejiang, Kina i kako to primjenjujemo za pružanje usluga međunarodnim prtljagu kupci bolje.

LADILATU se pridružio profesionalnom programu obuke u vanjskoj trgovini s vodećim izvoznim tvrtkama iz Zhejiang, Kina.

U LADILATU-u, vjerujemo da naš posao treba ići dalje od slanja popisa cijena. Želimo međunarodnim kupcima dati jasne odgovore, praktične prijedloge proizvoda i pouzdano praćenje dok se svaki projekt kreće od istraživanja do uzorka i proizvodnje.

Kako bismo poboljšali način na koji radimo s globalnim kupcima, naš tim se nedavno pridružio predstavnicima vodećih izvoznih tvrtki u Zhejiang, Kina, za profesionalnu obuku u vanjskoj trgovini. Tijekom programa, pomno smo promatrali našu uslugu iz perspektive kupca: koje informacije pomažu kupcima u donošenju odluka? Gdje se komunikacija obično usporava? Kako možemo učiniti da svaki odgovor bude korisniji?

Što mi poboljšavamo

Nakon obuke, utvrdili smo četiri područja koja sada jačamo u svakodnevnoj usluzi klijentima:

• Prije nego što preporučimo kovčeg, raspravljamo o ciljnom tržištu, mušterijskoj grupi i poziciji proizvoda, a ne samo o traženoj veličini ili materijalu.
• Razlikama u materijalima školjke, konstrukciji okvira ili zipera, kotačima, sustavima kolica, bravama, unutarnjim dijelovima i pakiranju objašnjavamo jasnijim jezikom.
• Organiziramo specifikacije, citat i uzorke komentara kako bi kupci lako mogli vidjeti što je potvrđeno i što još treba odlučiti.
• Koristimo digitalne i AI-asistirane alate za organiziranje informacija i daljnjih zadataka, dok naši odgovorni članovi tima nastavljaju provjeravati sve tehničke i komercijalne detalje.

Što to znači za naše klijente

Za naše kupce, ove promjene su dizajnirane kako bi se smanjila nepotrebna povratak i napred. Ako gradite novu privatnu marku, možemo vam pomoći da pretvorite referentnu sliku u funkcionalnu specifikaciju. Ako ste distributer, možemo razgovarati o modelima koji odgovaraju vašem postojećem rasponu cijena i asortimanu. Ako već imate detaljan dizajn, možemo se usredotočiti na izvodljivost, uzorkovanje i zahtjeve proizvodnje. Želimo da naša podrška odgovara fazi vašeg projekta, a ne da šaljemo isti standardni odgovor na svako upit.

Također poboljšavamo način upravljanja povratnim informacijama o uzorcima. Mi vodimo kupce da potvrde dimenzije, boju, položaj logotipa, kretanje kolica, rad kotača, rad zaključavanja, unutarnju izradu i pakovanje u jednom organiziranom pregledu. To nam omogućuje da jasnije pratimo svaku reviziju i smanjimo nesporazume prije masovne proizvodnje.

Od početne ideje do praktičnog sljedećeg koraka

U Jiaxing Linzhihang International Trade Co., Ltd., razvijamo aluminijum-magnezijum legure, ABS, PC, PP i ABS + PC prtljage, zajedno s studentski prtljage, poslovni putovanja prtljage, opreme slučajeva i prilagođene OEM / ODM proizvodi .

Ne trebate nam dati sve podatke prije nego nas kontaktirate. U slučaju da je to moguće, možete nam reći vaše ciljno tržište, vrstu proizvoda, željene veličine, procjenu količine i referentne ideje. Pomoći ćemo vam da utvrdite odluke koje su najvažnije i predložiti praktičan sljedeći korak prema citatima ili uzorcima.