เราปรับปรุงการให้บริการลูกค้าทั่วโลกอย่างไรผ่านการฝึกอบรมการค้าต่างประเทศของเจ้อเจียง

สิ่งที่เราเรียนรู้ร่วมกับผู้ส่งออกชั้นนำในมณฑลเจ้อเจียง ประเทศจีน — และวิธีที่เรากำลังนำสิ่งเหล่านั้นไปประยุกต์ใช้เพื่อให้บริการผู้ซื้อต่างประเทศได้ดียิ่งขึ้น สัมภาระ ผู้ซื้อต่างประเทศ

ลาดิลาตูเข้าร่วมโครงการฝึกอบรมด้านการค้าต่างประเทศระดับมืออาชีพ ร่วมกับบริษัทผู้ส่งออกชั้นนำจากมณฑลเจ้อเจียง ประเทศจีน

ที่ลาดิลาตู เรารู้สึกว่างานของเราควรไปไกลกว่าการส่งรายการราคาเพียงอย่างเดียว เราต้องการให้ผู้ซื้อจากต่างประเทศได้รับคำตอบที่ชัดเจน คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานได้จริง และการติดตามที่เชื่อถือได้ ตั้งแต่ขั้นตอนสอบถาม จนถึงการส่งตัวอย่างและการผลิต

เพื่อปรับปรุงวิธีการทำงานกับลูกค้าทั่วโลก ทีมงานของเราเพิ่งเข้าร่วมการฝึกอบรมด้านการค้าต่างประเทศระดับมืออาชีพ พร้อมตัวแทนจากบริษัทส่งออกชั้นนำในมณฑลเจ้อเจียง ประเทศจีน ระหว่างการฝึกอบรม เราได้พิจารณาบริการของเราอย่างละเอียดจากมุมมองของผู้ซื้อ ว่าข้อมูลใดช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจได้ จุดใดที่การสื่อสารมักชะลอตัวลง และเราจะทำให้ทุกคำตอบที่ส่งกลับมีประโยชน์ยิ่งขึ้นได้อย่างไร

สิ่งที่เรากำลังปรับปรุง

หลังการฝึกอบรม เราได้ระบุพื้นที่สำคัญสี่ประการที่เรากำลังเสริมสร้างในการให้บริการลูกค้าประจำวันนี้

• เราสอบถามเกี่ยวกับตลาดเป้าหมาย กลุ่มลูกค้า และตำแหน่งผลิตภัณฑ์ก่อนแนะนำกระเป๋าเดินทาง — ไม่ใช่เพียงแค่ขนาดหรือวัสดุที่ลูกค้าร้องขอเท่านั้น
• เราอธิบายความแตกต่างของวัสดุเปลือก โครงสร้างกรอบหรือซิป ล้อ ระบบรถเข็น ระบบล็อก ภายใน และบรรจุภัณฑ์ด้วยภาษาที่เข้าใจง่ายยิ่งขึ้น
• เราจัดระเบียบข้อมูลจำเพาะ ใบเสนอราคา และความคิดเห็นเกี่ยวกับตัวอย่างให้ลูกค้าสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจนว่าส่วนใดได้รับการยืนยันแล้ว และส่วนใดยังคงต้องตัดสินใจต่อ
• เราใช้เครื่องมือดิจิทัลและเครื่องมือที่ช่วยโดยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในการจัดระเบียบข้อมูลและติดตามงานที่เกี่ยวข้อง ขณะที่สมาชิกทีมผู้รับผิดชอบยังคงตรวจสอบรายละเอียดเชิงเทคนิคและเชิงพาณิชย์ทั้งหมดอย่างรอบคอบ

สิ่งนี้หมายถึงอะไรสำหรับลูกค้าของเรา

สำหรับลูกค้าของเรา การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีจุดประสงค์เพื่อลดการสื่อสารกลับไปกลับมาโดยไม่จำเป็น หากคุณกำลังพัฒนาแบรนด์แบบเฉพาะ (private-label) ใหม่ เราสามารถช่วยแปลงภาพอ้างอิงให้กลายเป็นข้อมูลจำเพาะที่นำไปใช้งานได้จริง หากคุณเป็นผู้จัดจำหน่าย เราสามารถหารือเกี่ยวกับรุ่นสินค้าที่สอดคล้องกับช่วงราคาและกลุ่มสินค้าที่คุณมีอยู่แล้ว หากคุณมีการออกแบบที่ละเอียดครบถ้วนอยู่แล้ว เราจะเน้นที่การประเมินความเป็นไปได้ ขั้นตอนการผลิตตัวอย่าง และข้อกำหนดสำหรับการผลิตจริง เราต้องการให้การสนับสนุนของเราสอดคล้องกับระยะของการดำเนินโครงการของคุณ — ไม่ส่งคำตอบมาตรฐานแบบเดียวกันทุกครั้งสำหรับทุกคำถาม

เราได้ปรับปรุงวิธีการจัดการข้อเสนอแนะเกี่ยวกับตัวอย่างสินค้าด้วยเช่นกัน โดยเราชี้แนะให้ลูกค้าตรวจสอบและยืนยันรายละเอียดต่าง ๆ ทั้งหมดในบันทึกการทบทวนที่เป็นระบบหนึ่งเดียว ซึ่งรวมถึง ขนาด สี ตำแหน่งโลโก้ การเคลื่อนที่ของรถเข็น ประสิทธิภาพของล้อ การทำงานของตัวล็อก งานฝีมือภายใน และบรรจุภัณฑ์ วิธีนี้ช่วยให้เราติดตามแต่ละรอบการปรับปรุงได้ชัดเจนยิ่งขึ้น และลดความเข้าใจผิดก่อนเริ่มการผลิตจำนวนมาก

จากแนวคิดเบื้องต้นสู่ขั้นตอนต่อไปที่ใช้งานได้จริง

ที่บริษัท เจียซิง ลินจื้อหาง อินเตอร์เนชันแนล เทรด จำกัด เราพัฒนากระเป๋าเดินทางจากวัสดุต่าง ๆ ได้แก่ อลูมิเนียม-แมกนีเซียมอัลลอย อะคริโลไนไตรล์-บิวทาไดอีน-สไตรีน (ABS) โพลีคาร์บอเนต (PC) โพรพิลีน (PP) และ ABS+PC รวมทั้งกระเป๋าสำหรับนักเรียน กระเป๋าสำหรับการเดินทางเพื่อธุรกิจ กล่องบรรจุอุปกรณ์ และผลิตภัณฑ์แบบสั่งทำพิเศษภายใต้ระบบ OEM/ODM ผลิตภัณฑ์ .

ท่านไม่จำเป็นต้องมีข้อมูลจำเพาะที่สมบูรณ์ก่อนติดต่อเรา โปรดแจ้งให้เราทราบถึงตลาดเป้าหมาย ประเภทสินค้า ขนาดที่ท่านต้องการ ปริมาณโดยประมาณ และแนวคิดอ้างอิงที่ท่านมี เราจะช่วยท่านระบุประเด็นการตัดสินใจที่สำคัญที่สุด และแนะนำขั้นตอนต่อไปที่เหมาะสม เพื่อเตรียมใบเสนอราคาหรือตัวอย่างสินค้า